محتوای ویدیویی در فروشگاه آنلاین؛ کلید افزایش فروش و اعتماد مشتری

در دنیای امروز که خرید آنلاین به یکی از عادت‌های روزمره کاربران تبدیل شده، رقابت میان فروشگاه‌های اینترنتی بیش از هر زمان دیگری جدی است. مشتریان در زمان بازدید از یک وب‌سایت فروشگاهی، تنها چند ثانیه فرصت دارند تا درباره اعتماد یا عدم اعتماد به برند تصمیم بگیرند. در چنین شرایطی، محتوای ویدیویی یکی از ابزارهای کلیدی است که می‌تواند تجربه کاربری را متحول کرده و نرخ فروش را به‌طور محسوسی افزایش دهد.

چرا ویدیو این‌قدر مؤثر است؟

تصویر و متن هرچند ضروری‌اند، اما ویدیو ترکیبی از هر دو به همراه صدا و حرکت است؛ یعنی قوی‌ترین شیوه‌ی انتقال پیام. تحقیقات نشان می‌دهد کاربرانی که ویدیوی معرفی محصول را مشاهده می‌کنند، تا ۸۵٪ بیشتر احتمال دارد که خرید کنند. دلیل آن ساده است: ویدیو هم اعتماد می‌سازد و هم ابهام را از بین می‌برد.

برای مثال، وقتی مشتری کفشی را در سایت مشاهده می‌کند، تصاویر فقط ظاهر آن را نشان می‌دهند. اما در یک ویدیو کوتاه می‌توان نحوه‌ی پوشیدن، کیفیت دوخت، رنگ در نورهای مختلف و حتی راحتی در حرکت را نشان داد. این تجربه نزدیک‌ترین حس ممکن به خرید حضوری را ایجاد می‌کند.

مزایای اصلی ویدیو محصول

1. افزایش اعتماد مشتری: دیدن محصول در حال استفاده واقعی، شفافیت ایجاد می‌کند. کاربر احساس می‌کند چیزی پنهان نشده است.

2. کاهش نرخ بازگشت کالا: بسیاری از مرجوعی‌ها به دلیل عدم تطابق تصور مشتری با محصول واقعی است. ویدیو این شکاف را پر می‌کند.

3. بهبود سئو و نرخ ماندگاری در سایت: موتورهای جستجو، محتوای ویدیویی را ارزشمند می‌دانند و کاربران نیز زمان بیشتری در صفحه‌ای که ویدیو دارد می‌گذرانند.

4. افزایش نرخ تبدیل (Conversion Rate): نمایش ویژگی‌ها و مزایای محصول در قالب ویدیو، مشتری را سریع‌تر به مرحله تصمیم‌گیری می‌رساند.

چه نوع ویدیوهایی مناسب فروشگاه آنلاین است؟

• ویدیوی معرفی محصول: نمایش کلی از ظاهر، کارکرد و ویژگی‌ها.

• ویدیوی آموزشی: نحوه‌ی استفاده یا راه‌اندازی محصول.

• ویدیوی مقایسه‌ای: مقایسه‌ی دو یا چند محصول مشابه برای کمک به انتخاب بهتر.

• ویدیوی نظرات مشتریان: جلب اعتماد با استفاده از تجربه‌ی خریداران واقعی.

نتیجه‌گیری

در فضای رقابتی امروز، صرفاً داشتن تصاویر زیبا و توضیحات متنی کافی نیست. کاربران انتظار دارند قبل از خرید، محصول را در عمل ببینند و لمس کنند؛ چیزی که تنها از طریق محتوای ویدیویی امکان‌پذیر است. فروشگاه‌های آنلاینی که ویدیو محصول را جدی می‌گیرند، نه‌تنها فروش بیشتری تجربه می‌کنند بلکه برند خود را نیز متمایز می‌سازند.

در نهایت، اگر می‌خواهید فروشگاه آنلاین شما از این مزیت رقابتی بهره‌مند شود، خبر خوب اینکه شرکت گیلاسافت این قابلیت را به‌طور کامل در پلتفرم فروشگاهی خود ارائه می‌دهد. با استفاده از راهکارهای گیلاسافت، می‌توانید ویدیوهای محصول را به ساده‌ترین شکل در صفحات فروشگاه خود بارگذاری کرده و تجربه‌ای مدرن، جذاب و اثرگذار برای مشتریانتان ایجاد کنید.